Application WebApplications
Auto Pièces 31 — Application Métier
Développement d'une application web métier pour la gestion du standard téléphonique d'Auto Pièces 31. L'outil permet aux secrétaires de traiter et qualifier les appels clients, avec un système d'alertes urgences, un suivi des performances et des statistiques détaillées. Une solution sur mesure qui a transformé la gestion des appels entrants.
ReactTypeScriptAPI REST
Contexte
Le projet
Auto Pièces 31 gérait ses appels entrants de manière artisanale. Cette application a digitalisé tout le processus, permettant un suivi précis, une meilleure réactivité et des données exploitables pour optimiser le service client.
Réalisations
Points clés
- Tableau de bord temps réel des appels
- Qualification et catégorisation des demandes
- Système d'alertes urgences
- Suivi des performances des opérateurs
- Statistiques et rapports d'activité
- Interface intuitive pour les secrétaires
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